为深入贯彻落实全市卫生健康系统“行风建设提升年”有关工作部署，切实提升医院服务能力，持续改善患者就医体验，坚持“以患者为中心”服务理念，加强沟通交流，知民心，听民意，倾听患者及家属的意见、建议和要求，切实解决群众反映的各类问题，及时发现医疗服务全流程中存在的堵点难点，从而提升医疗质量、医疗安全和服务效率，不断改善群众看病就医体验，我院从2025年4月开始，开展“院领导接待日”工作。
现将4月份“院领导接待日”工作安排公告如下：
一、接待日程安排
二、接待对象
患者及家属、社会各界人士、医院职工。
三、预约方式：
1.电话预约：0510-87427515，0510-87427366（工作日上午8:00-10:30和下午1:30-4:30），一般根据预约先后确定接待顺序，预约截止时间为接待日期前一个工作日。
2.现场预约：医院门诊大厅一楼“患者服务中心”进行预约。
四、接待地点
医院行政楼3楼会议室。
五、接待内容
接待群众对医院管理、质量安全、服务效率、制度流程、医德医风、党风廉政及行风建设等方面的意见及建议；医院职工的诉求及建议等。
六、其他事项
1.院领导接待日实行预约制，一般根据预约先后确定接待顺序。预约完成后，医院党政办公室将统计整理预约信息，统一安排接待时间，并及时向预约人员反馈接待安排。
2.如有相关意见、建议不便现场诉说的，也可来信反映，并将相关材料发送至yxeydzb@163.com，收到来信后，医院会安排有关部门第一时间进行核实处理。
3.院领导接待日工作采用院领导轮流接访的方式进行，若当日接访领导因公务活动临时调整接访安排，以当天调整安排为准。
注：已经或需要通过法律途径解决的问题、已在协调中的事件等不在接待日受理范围。
医院党政办公室
2025年3月25日
